¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?
El plazo total de entrega es de 3 a 9 días laborables, dependiendo del destino y del volumen de pedidos.
Este plazo incluye tanto la preparación del pedido (1–3 días laborables) como el envío (2–6 días laborables).
¿Cuándo se procesan los pedidos?
Los pedidos realizados antes de las 17:00 (hora CEST) se procesan el mismo día laborable.
Los pedidos realizados después de esa hora se procesan el siguiente día laborable, lo que puede añadir un día adicional al plazo total de entrega.
Para más información, visita nuestra Política de Envíos.
¿Qué empresas realizan las entregas?
Trabajamos con los siguientes transportistas de confianza:
- Correos España
- SEUR
- MRW
Para más información, visita nuestra Política de Envíos.
¿Realizan envíos internacionales?
Actualmente, los envíos se realizan dentro de España (Península y Baleares).
Si estás interesado en un envío internacional, puedes contactarnos a través de info@costasanti.com.
Para más información, visita nuestra Política de Envíos.
¿Qué ocurre si no estoy en casa cuando llega el pedido?
Si el transportista no puede realizar la entrega, dejará un aviso o intentará contactar contigo para programar una nueva entrega o recogida en oficina.
Para más información, visita nuestra Política de Envíos.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar mi pedido?
Si necesitas actualizar tu dirección de envío, contáctanos de inmediato en info@costasanti.com indicando tu nombre y número de pedido.
Haremos todo lo posible por atender tu solicitud, pero no podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido empaquetado o enviado.
Encuentra más detalles en nuestra [Política de Cambios y Devoluciones].
Recibí un producto dañado, ¿qué debo hacer?
Lamentamos cualquier inconveniente. Si recibiste un artículo dañado, escríbenos a info@costasanti.com con tu nombre, número de pedido y fotos del producto dañado para que podamos ayudarte lo antes posible.
Encuentra más detalles en nuestra [Política de Cambios y Devoluciones].
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si deseas cancelar tu pedido, contáctanos de inmediato en info@costasanti.com. Las solicitudes de cancelación solo pueden procesarse antes de que el pedido haya sido preparado o enviado.
¿Cuándo recibiré mi reembolso después de devolver un producto?
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, el reembolso será procesado.Por lo general, puede tardar hasta 7 días hábiles en reflejarse en tu método de pago original.
Encuentra más detalles en nuestra [Política de Cambios y Devoluciones].
¿Con qué métodos de pago puedo pagar?
Aceptamos una variedad de métodos de pago seguros para tu comodidad:
Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express).
Shop Pay, Apple Pay, Google Pay y Amazon Pay en dispositivos compatibles.
Consulta nuestra Política de Pagos para ver todos los detalles.
¿Puedo cambiar un artículo?
No ofrecemos cambios directos. Por favor, devuelve el artículo para recibir un reembolso y realiza un nuevo pedido del artículo que desees en su lugar.
Consulta nuestra página de Devoluciones y Reembolsos para ver todos los detalles.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento y un enlace para rastrear su envío en tiempo real. Si no has recibido esta información después de varios días hábiles, contáctanos en info@costasanti.com para que podamos ayudarte.
¿Cómo puedo comunicarme con el servicio al cliente?
Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a info@costasanti.com, llamando al +34 663 47 40 55, o escribiéndonos por WhatsApp al mismo número.
También puedes visitar nuestra Página de Contacto.
Respondemos los mensajes y llamadas en el orden en que los recibimos, normalmente dentro de las 24 horas hábiles.