Preguntas Frecuentes
Si necesitas orientación o tienes alguna duda, estamos aquí para ti, con la misma dedicación con la que creamos cada pieza Costa Santi.
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¿Cómo inicio una devolución?
Para iniciar una devolución, primero debes enviarnos un email a info@costasanti.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Nuestro equipo te confirmará la solicitud y te proporcionará un número de autorización de devolución.
Solo después de recibir esta confirmación podrás enviar el paquete de vuelta.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío?
Si necesitas actualizar tu dirección de envío, por favor contáctanos lo antes posible a info@costasanti.com, indicando tu nombre y número de pedido.
Haremos todo lo posible por procesar tu solicitud, pero no podemos garantizar cambios una vez que tu pedido haya sido empaquetado o enviado.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Trabajaremos rápidamente para enviar tu pedido lo antes posible.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con toda la información y los detalles de seguimiento.
Puedes seguir el estado de tu envío aquí: Rastrea tu pedido
Los plazos de entrega pueden variar según tu ubicación.
¿Disponéis de tienda física?
Actualmente, Costasanti opera exclusivamente en línea. Creemos que la experiencia digital nos permite ofrecer un servicio más cuidado y personalizado.
No obstante, trabajamos para que cada envío transmita la misma atención al detalle que recibirías en una boutique.
¿Cómo puedo contactar con Atención al Cliente?
Puedes escribirnos a info@costasanti.com o a través de nuestra página de contacto.
Nuestro servicio telefónico está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora de Madrid).
El servicio de atención por correo electrónico permanece abierto los 7 días de la semana, las 24 horas del día.
Respondemos a todas las consultas en un plazo máximo de 24 horas.